《新藍圖ERP》曾柏林顧問談：企業如何正確建立ERP系統

曾柏林，深圳市藍靈通科技創始人。二十多年來一直從事ERP系統研究與實施。尤其在制造業和服裝分銷行業積累了豐富的管理經驗。他帶領團隊為數百家企業成功上線ERP系統。如德爾惠（廣州）體育用品有限公司、廣州閃電體育用品有限公司、東陽光股份有限公司、深圳佳馬鐘表有限公司、廣州格爾頓電子廠、佛山怡德塑料制品有限公司、東莞喬虹玩具廠、東莞成林玩具廠、蘇州纖鑫制衣廠、廣州市嬌美化妝品有限公司、廣州好潤化妝品有限公司、東莞晶美實業等等。他主導的《新藍圖ERP》系統分別在玩具生產、五金、電子、注塑、鐘表精工、日化等領域建立了行業解決方案，為企業優化管理流程和提高生產效益作出了巨大貢獻，得到了眾多客戶的認可和稱贊。

企業如何正確建立ERP系統

在談到企業如何正確建立ERP系統時曾柏林老師做了概念性論述。他說，ERP系統是通過借助計算機硬件網絡和ERP軟件為企業建立一套信息化管理體系。其包括兩部分，即軟件部分和項目實施。所以行話說：三分軟件七分實施。

在顧問討論會上，曾老師針對年輕同事在ERP項目方面特作了如下解析。

    在ERP項目中軟件是基礎，作為一套優秀的ERP軟件它必須融合優秀的管理理念。而ERP軟件的開發方案（即管理理念）由公司ERP實施顧問部門討論得出（因為實施顧問才了解一線客戶需求），從另一意義說它代表了實施顧問的管理思想。

    ERP系統的實施。ERP項目實施即實施顧問把軟件理念變為現實的過程。例如，如何引導企業利用軟件來控制物料庫存積壓或短缺；如何利用軟件加速訂單生產完成；如何利用軟件回避營銷風險；如何利用軟件來規范企業與客戶之間資金往來管理等等。

    談到ERP項目實施顧問團隊時，他說實施是一項復雜而艱巨的工作，需要資深ERP顧問先對企業進行調研，并根據自身經驗針對企業需求做好項目實施計劃。項目實施過程中，甲乙雙方必須嚴格圍繞著ERP系統理念和顧問設置好的工作流程進行。它需要改變企業以往的一些工作流程和工作習慣，要求企業職員必須切實配合。

    就實施顧問的工作性質曾柏林老師特強調，作為項目主導人，ERP實施顧問必須具備以下綜合素質。首先精通項目企業的運作流程，了解其當前人工管理中存在的問題，并能提出優秀的解決方案，這樣才能做到正確引導。其次，ERP實施顧問應該有親和力及良好的表達能力。項目實施過程中，處理好顧問與學員之間的關系非常重要，不然產生矛盾對抗就會使項目陷入尷尬局面。然后，在推動整個企業按新的工作方式運行過程中，實施顧問必須發揮較強的組織能力。有些顧問很懂理論，但是由于缺乏項目組織能力導致項目推進緩慢甚至遲遲不能收尾。一個合格ERP實施顧問既要懂得計算機硬件及網絡，還要了解財務，精通企業管理流程，知曉企業當前管理中存在的問題，知道如何為企業提供優良的解決方案。所以，年輕ERP實施顧問必須不斷提高自身綜合素質，經常與經驗豐富的同事交流與學習。

    談到當前中國ERP市場現狀，他說用“魚龍混雜”來形容一點也不過分。ERP是企業資源計劃(Enterprise Resource Planning )的簡稱。最先是從MRP（以產品結構BOM為核心），發展到MRP II，再進化到現在ERP系統。它突出的是企業資源計劃，即企業有計劃的運行。然而國內市場上會計總賬軟件也叫ERP，進銷存軟件也叫ERP，電商軟件也叫ERP，云ERP，還有MES等等。各種新的概念層出不窮，讓客戶暈頭轉向。目前，大多企業沒有真正用上ERP系統,有的只是購買了國內幾大品牌財務軟件或進銷存軟件來打印貨品倉庫進出單據而已，因此大家要對國內市場和前景充滿信心。

    在有同事問曾柏林老師生產企業如何衡量ERP項目是否成功上線時，他說從三個方面就直觀表現出來了：一是EPP系統軟件中庫存數據不準確，明顯看到許多負數（當然不是說軟件公司在里面設置不為負數即可那么簡單）；二是企業管理層沒辦法在系統中實時了解到各訂單實際生產進度；三是企業各部門每天還是照常開生產早會，踢皮球爭執現象不斷。

   在提到企業如何選擇合適的ERP時，曾老師說這是企業上系統之前面臨最頭疼的問題。因為市場有太多的ERP項目失敗案例，許多企業購買的ERP軟件只是個擺設。新同事提到網上發文“ERP上線成功率不超20%”或“不上ERP等死，上ERP找死”等等話語問曾柏林老師有何看法。他肯定了這種說法。很多企業花巨資購買廣告品牌ERP軟件最后只是個擺設，或僅用來打印倉庫貨品進出單據而已，生產效益幾乎得不到提高。他特舉了好幾個他親自訪問過的企業。

那么許多企業ERP上線失敗的原因在哪里呢？據從事ERP工作二十來年資深顧問曾柏林總結，歸納下面幾點：

1、 企業上ERP系統前對自身需求不明確，不知道存在哪些問題需要通過ERP來解決，然后就憑市場上廣告買了一套ERP軟件（可想而知廣告之效益，及其對市場的迅速占有率，正如當年秦池古酒和三鹿奶粉）。安裝ERP軟件后才發現事情不是那么美好，甚至還加重了工作負擔。例如，工廠當前存在的核心問題是生產問題，卻買套財務軟件或倉庫進銷存軟件，或MES。即盲目選型。

2、 企業ERP系統選型主導人問題。企業里很少有人掌握公司所有部門管理流程。如，業務部、工程部（開發部）、生產部、PMC、采購部、倉庫、財務等。因此定誰主導ERP項目選型的確成問題。例如有些公司購買ERP系統由會計部門決定。會計的專業工作是把企業各類憑證按國家稅局要求做成報表（資產負債表、損溢表、現金流量表），對企業運營中的業務、生管管理、采購、倉庫等部門工作只是一字半解。所以他們選中的基本上是國內幾大品牌財務軟件。還有些企業由采購部門決定，而采購同事也不懂生產管理，不了解業務部門存在的問題等，因此也難找到適合的ERP系統。當然，企業選擇ERP系統供應商應該是由總經理招集各部門負責人共同參與選型才最合適。這樣，總經理方才站在最高的角度審視系統需求，從而做出正確的決定。

3、 企業對ERP系統的期望過高，要求人力資源、考勤、財務、銷售、倉庫、采購生產管理、設備管理、OA等等全部融合在一套軟件中，且操作如何如何方便?？上攵?，哪個軟件公司有這么大的開發團隊，并且具備這么廣而豐富知識的管理人才！即使具備，或聊勝于無，或又會是一個多么龐大的實施工程。況且企業是否有足夠的資金預算。

4、 國內ERP市場現狀是魚龍混雜。許多ERP軟件公司把ERP分成多個版本當產品打包銷售，或放在云服務器出租客戶使用，然后加大廣告宣傳，并在全國各大城市招募代理商加盟。他們根本沒有考慮到加盟者是否具備ERP項目實施能力（即具有專業的ERP實施顧問），把ERP項目當成簡單產品銷售。許多ERP銷售員同客戶演示PPT（為客戶描繪美好藍圖），過后拿著一張報價單讓客戶勾選模塊，然后安裝軟件，指導企業操作員照說明書操作，草草了之。其實就把ERP項目變成一套辦公軟件了。然而在運行中解決不了的管理問題則是“軟件沒問題，是企業自身管理存在問題”?？煞粗?，企業就是因為管理有問題才需要通過ERP系統來解決，不是需要一套辦公軟件！

5、 企業上ERP系統過度相信品牌廣告。真正的ERP項目是項復雜的工程，不是簡單的軟件產品，需要ERP顧問較長時間進駐企業輔導，很難量化。其實市場上許多ERP軟件不能叫ERP系統。ERP系統是一套整體解決方案，不可能按模塊銷售，作為供應鏈是環環相扣。所以ERP選型時，ERP顧問調研企業后需向企業陳述整個解決方案征得企業領導認可。當然，最好找過有行業經驗和成功案例的ERP公司為佳。

6、 企業上系統資金預算不夠，希望幾千元，二三萬元解決。當然，作為工廠的ERP系統在資金預算如此少的情況下是完全不可能實現的，反而是花錢找麻煩。因為上ERP系統，ERP公司除去軟件開發成本外，還需要顧問和技術員數月的輔導以及一年的售后服務，成本可想而知。當然，對于市場上的ERP軟件出租、云ERP等等更需慎重考慮。

7、 對ERP系統需求理想化。企業存在的實際需求問題沒有得到妥善解決，卻片面的追求方便，如手機下單、手機查庫存、手機自動提醒等等。

8、 ERP系統上線期間企業ERP項目組配合問題。當企業正確選擇了ERP供應商，要極積主動配合ERP實施顧問工作。有些企業簽訂ERP項目合同后實施工作很難開展。如資料建立沒有人員愿意承擔；培訓期間三天打魚四天曬網，或有些部門人員直接抵觸；甚至個別人覺得不如原來手工處理自由，想用則用或有時又手工紙張處理等等現象。說直白，上ERP系統是出于企業高層的目的，基層員工是無所謂，希望工作越方便越自由為好。甚至有些企業會跳出個別“專家”出來哄場。

總之，企業上ERP系統一定要理解ERP系統不是簡單購買一套辦公軟件，不要輕信廣告，找到適合自身企業的ERP系統供應商，寧缺毋濫。系統實施過程中甲乙雙方的配合與支持也是非常重要。